شروط الخدمة
آخر تحديث: فبراير 2026
مرحبًا بك في Elite Factories. بوصولك إلى منصتنا أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. يُرجى قراءتها بعناية.
استخدام الحساب
يجب عليك التسجيل للحصول على حساب للوصول إلى معظم ميزات المنصة. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
التزامات المشتري
يوافق المشترون على تقديم معلومات دقيقة عند تقديم الطلبات أو إرسال طلبات عروض الأسعار، والدفع في الوقت المحدد للطلبات المقدّمة عبر المنصة، وتأكيد استلام البضائع ضمن الإطار الزمني المحدد، ورفع أي نزاعات بحسن نية من خلال عملية حل النزاعات في المنصة.
التزامات المورّد
يوافق الموردون على تقديم قوائم منتجات ومعلومات مصنع دقيقة، وتنفيذ الطلبات ضمن الأطر الزمنية المتفق عليها، والحفاظ على شهادات ووثائق صالحة، والرد على طلبات عروض الأسعار واستفسارات المشترين في الوقت المناسب.
شروط الدفع
تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن عبر Stripe. يتم تطبيق عمولة المنصة على كل معاملة. تتم معالجة مدفوعات الموردين بعد تأكيد المشتري لاستلام البضائع. يتم التعامل مع المبالغ المستردة من خلال عملية حل النزاعات في المنصة.
حل النزاعات
في حالة نشوء نزاع بين مشترٍ ومورّد، يوافق الطرفان على محاولة حل النزاع أولًا من خلال نظام حل النزاعات المدمج في المنصة. سيتوسط فريق Elite Factories في النزاعات وقد يصدر استردادات كاملة أو جزئية أو يفرج عن المدفوعات بناءً على الأدلة المقدّمة.
تحديد المسؤولية
تعمل Elite Factories كمنصة سوق وليست طرفًا في المعاملات بين المشترين والموردين. نحن غير مسؤولين عن جودة المنتجات المدرجة أو سلامتها أو قانونيتها، أو دقة قوائم المنتجات أو معلومات المصنع، أو قدرة الموردين على تنفيذ الطلبات.
الإنهاء
قد نعلّق حسابك أو ننهيه إذا انتهكت شروط الخدمة هذه، أو شاركت في نشاط احتيالي، أو وفقًا لتقديرنا مع إشعار معقول. يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت بالتواصل مع الدعم.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة حول شروط الخدمة هذه، يُرجى التواصل معنا عبر support@elite-factories.com.